Pedido de remoção de CGNAT / IP Público

[Mahomedali]

Olá,
Estou a ter problemas de conectividade, erros de NAT e quedas de ligação em jogos online e chamadas. O meu router tem atualmente um IP privado no intervalo
100.x.x.x (CGNAT).
Gostaria de pedir, por favor, a desativação do CGNAT na minha linha de fibra para passar a ter um IP público dinâmico.
Fico a aguardar a vossa mensagem privada para enviar os dados de verificação da linha
(NIF e morada). Obrigado!

[Prag_Vodafone]

Olá @Mahomedali 

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 
- Aceda aqui;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado

Prag_Vodafone