App Vodafone Tv não funciona ligada a Wi-Fi

[lu_nacy]

Desde há 2-3 dias que a app Vodafone Tv no meu MacBook Air só funciona quando me conecto ao hotspot de dados móveis do meu telemóvel. Ligada ao meu Wi-Fi de casa a interface funciona, mas a transmissão dos programas nunca inicia. Já testei em vários sítios da casa, sendo que não tem qualquer relação com o sinal do Wi-Fi (acontece mesmo ao pé do router, onde a velocidade da internet é muito rápida). Também já reinstalei a app duas vezes, e já reiniciei o MacBook, tudo sem qualquer efeito. Está a acontecer a mais pessoas? Conseguem ajudar?

[Barb_Vodafone]

Olá @lu_nacy,

Lamentamos a dificuldade que tem sentido. 

Por favor, pedimos que tente desinstalar e instalar novamente a app para verificar se não é uma dificuldade momentânea. 

Caso a dificuldade persista, por favor, indique-nos por mensagem privada os seus dados de cliente: 

- NIF

- Dados da conta Vodafone. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
 

Obrigada

Barb_Vodafone