No passado dia 10 de Julho recebi 2 sms de uma tal Mobibox a comunicar-me a adesão dos serviços app-ly e netmediamobile no valor de 3,99€/semana cada um destes serviços.
Como não solicitei qualquer serviço desta natureza contactei de imediato o serviço de chat da Vodafone que me informou que acidentalmente eu teria acionado os serviços.
Como expliquei na altura, sou um utilizador avançado de tecnologias de longa data, simplesmente não ativaria mesmo acidentalmente qualquer conteudo desta natureza.
O vosso serviço barrou a meu pedido estes conteudos, no entanto não consegue evitar que eu receba 15 sms por semana da Mobibox a solicitar carregamentos.
Só mais tarde lembrei que tinha tentado usar a app android MyVodafone momentos antes de ter recebido esses sms e a mesma apresentava-se pouco solicita e chegou mesmo a apresentar o ecrã totalmente branco, poderia então acontecer que apesar de clicar no ecrã em branco sem apresentar conteudo estaria a accionar os tais serviços.
Hoje através do serviço chat Vodafone foi-me confirmado que essa possibilidade existe.
Provavelmente será o que tem acontecido com outros clientes que contam com mais de 100 paginas de reclamações.
Solicito assim que procedam a credito de 7,98€ na minha fatura.
Escrevo neste forum porque não pretendo fazer reclamação de imediato no livro e dar a possibilidade de a Vodafone corrigir e ser impossivel enviar um email convencional á Vodafone, no apoio a clientes que apelidam "envie-nos um email" que se parece mais com um formulário é limitada a extensão do texto.
Mesmo depois de cumprir os requesitos a comunicação falha e o cliente fica sem nada, tem que escrever tudo de novo o que demove a desistir, não é 1ª nem 2ª vez que me acontece e não momentaneamente porque acontece em dias consecutivos.
