Criação
Resposta
Solução
Suplemento de Privacidade
O Fórum Vodafone é uma comunidade online disponível para clientes Vodafone e outros, interessados em discutir tecnologia.
Este suplemento define como a sua informação é utilizada pelo Fórum Vodafone. Para mais informação sobre a Declaração de Privacidade aplicável aos nossos produtos e serviços, a qual inclui também o Fórum Vodafone, por favor, consulte o Portal de Privacidade em https://privacidade.vodafone.pt/
Informação que recolhemos
Para o registo de utilizador, por sua vez, necessário à participação no Fórum a Vodafone trata os seguintes dados: nome de início de sessão (username) e fotografia (opcional), palavra-passe, endereço de Correio Eletrónico, nome e apelido. Após a recolha destes dados, apenas o username e fotografia (se aplicável) será divulgado publicamente na comunidade do Fórum.
Por que razão tratamos estes dados
Estes dados são standard de qualquer ligação de dados através da internet, em que está sempre associado um IP que indica a localização do servidor utilizado para aceder ao site. O equipamento, sistema operativo e motor de busca são necessários à indexação dos conteúdos e à correcta visualização do site pois este tem versões desktop, tablet e mobile que só identificando estas características permite adaptar as páginas para maior conforto na consulta por parte dos utilizadores. Estes dados não têm qualquer outra utilização.
É, ainda, tratada informação identificando a visualização/consulta, por cada utilizador registado, das mensagens partilhadas na comunidade. A informação divulgada não identifica o especifico utilizador registado que procedeu à visualização do conteúdo, mas apenas apresenta o numero total de visualizações de forma a permitir aferir por todos os participantes da comunidade sobre a popularidade ou interesse de cada interação.
Para a utilização do Serviço a Vodafone irá tratar os conteúdos gerados pelos clientes (mensagens enviadas para a comunidade e quaisquer interações) apenas em nome e representação do Utilizador que publica os conteúdos para visualização e partilha pública no Fórum. Em algumas situações, o utilizador poderá trocar Mensagens Privadas com a equipa do Fórum sendo que, neste caso, a Vodafone também procederá ao tratamento do seu conteúdo no âmbito da prestação do serviço. O Utilizador é o único responsável por qualquer conteúdo que partilhe de forma privada ou disponibilize publicamente através do Serviço.
Este Serviço usa cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador do utilizador) e outras tecnologias, como web beacons (pequenos ficheiros de imagem utilizados para monitorizar padrões de tráfego no nosso website). Para mais pormenores sobre esta questão, e como se opor a tal tratamento, consulte por favor a Politica de Cookies no Portal de Privacidade.
Como usamos a sua informação
Usamos os dados acima indicados para a prestação do Serviço Fórum Vodafone, para lhe dar resposta a reclamações ou pedidos de esclarecimentos, para prestar suporte e ajuda na utilização do Serviço, prevenção e deteção de fraude, bem como para otimização e adequação do Serviço às necessidades dos clientes.
Que escolhas/opções tenho
Poderá escolher eliminar os seus posts divulgados publicamente no Forúm, a qualquer momento. Neste caso, o respetivo tópico e as restantes interações dos outros utilizadores manter-se-ão disponíveis.
Poderá eliminar o seu registo de utilizador no Fórum a qualquer momento. Porém, neste caso, note que os posts que tiver publicado enquanto o seu registo estava ativo manter-se-ão disponíveis publicamente no Fórum, mas a passam a estar identificados como tendo sido colocados por Anónimo.
Por quanto tempo guardamos a sua informação
Os dados de conta utilizados para o registo de utilizador são conservados pelo período máximo de 30 dias após a eliminação do registo de utilizador.
A informação relativa as comunicações realizadas tais como endereço de IP tipo de equipamento, sistema operativo e motor de busca utilizado são conservados por 30 dias.
Os conteúdos partilhados de forma privada são conservados até que o registo de utilizador esteja ativo.
Os conteúdos disponibilizados publicamente através do Serviço manter-se-ão disponíveis no Fórum até que este Serviço seja descontinuado ou que o próprio autor/utilizador proceda à sua eliminação.
Para ter mais informação acerca das políticas de retenção de dados da Vodafone, por favor, consulte a nossa Declaração de Privacidade no Portal de privacidade.
Como protegemos a sua informação
A Vodafone implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido por lei e pelos standards da indústria para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso e divulgação não autorizados.
Tomamos as ações necessárias para assegurar que apenas utilizamos os seus dados pessoais de acordo com o descrito neste suplemento de privacidade e honramos as escolhas e permissões que nos concedeu.
Apenas estabelecemos parcerias com prestadores de serviços que garantam nesses serviços o mesmo nível de segurança da informação que espera da Vodafone.
Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo também solicitar a portabilidade dos mesmos, a sua correção, aditamento ou eliminação.
Para o efeito, pode contactar a Vodafone Portugal, Comunicações Pessoais, S.A., Avenida D. João II, n.º 36 – Piso 8º, Parque das Nações - 1998 - 017 Lisboa. No que respeita ao direito de acesso e de portabilidade também poderá preencher o seu pedido no formulário online disponível no Portal de Privacidade> Declaração de Privacidade> Os Seus Direitos.
Poderá opor-se a ao tratamento da sua informação se o estivermos a fazer com base nos nossos interesses legítimos, ou num contexto de marketing direto. Considerando que não realizamos estes tipos de tratamentos para no âmbito do Fórum Vodafone, este direito não será aplicável neste contexto.
Se pretender contactar-nos para ter informação sobre os seus direitos ou apresentar queixa sobre o modo como usamos as suas informações, deve enviar-nos um e-mail para privacidade@vodafone.com. Faremos os possíveis para ajudar, mas caso continue insatisfeito poderá contactar a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados cujos detalhes de contacto podem ser consultados em www.cnpd.pt
Quem presta o serviço
O serviço é prestado pela Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais S.A. que é igualmente o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Caso necessite de algum esclarecimento relativamente a qualquer aspeto deste Suplemento de Privacidade por favor contacte privacidade@vodafone.com
Contactos
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Data de publicação: 07-03-2019
