App Vodafone TV não funciona em TV LG com menor resolução

[cdrusso]

Reportei um problema com a app Vodafone TV numa box Android (Xiaomi), que embora não desse qualquer erro não apresentava som nem imagem (ecrã preto).
Foi aberto um ticket com a referência 2-2759MI5R, fui contactado pela assistência, e segui os procedimentos indicados, mas o problema não ficou resolvido nem após fazer um reset de fábrica à box.

Entretanto experimentei a box noutra TV e verifiquei que a app funciona perfeitamente.

Posto isto, a única conclusão lógica é que o problema terá a ver com a resolução suportada pela TV, pois no caso da primeira trata-se de um equipamento LG de 32 polegadas HD Ready, e na segunda de uma TV Toshiba de 40" Full HD.
Uma vez que a app Vodafone não permite configurar a resolução pretendida deverão existir mais clientes com o mesmo problema, pelo que creio que seria do interesse da Vodafone analisar esta questão e disponibilizar rapidamente uma solução.

[Carol_Vodafone]

Olá @cdrusso,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a dificuldade. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos e por ela trabalhamos diariamente. A equipa responsável irá contactar para ajudar com a sua questão.

Obrigada,

Carol_Vodafone