Olá @Isabel33,
Estamos aqui para ajudar. Pode esclarecer melhor a que letras se refere?
Poderia informar o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço, por mensagem privada, para verificarmos qual o modelo de box que tem neste momento?
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigada,
Rosa_Vodafone
