Comando da Box

[Francisco71]

Olá,
O comando da minha Box por vezes deixa de responder sendo necessário insistir várias vezes até funcionar.
Outras vezes acontece o contrário, i.e. , pressiono uma tecla e o comando repete essa tecla indefinidamente, seja uma tecla numérica seja de avanço de programa.
Já fui a uma loja, troquei o comando, mas continua a suceder o mesmo.
Alguma sugestão?
Obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @Francisco71,

Estamos aqui para te ajudar a resolver essa questão com o comando. 🙂

Podes, por favor, realizar os seguintes passos:

- Confirma se as pilhas estão bem colocadas e, se possível, testa com pilhas novas (tipo AAA);

- Reinicia o teu Router. Assim que as luzes frontais estabilizarem, desliga o cabo de alimentação da TV Box, volta a ligar e aguarda até que a imagem surja e o LED frontal fique branco;

- Se tiveres uma segunda Box em casa, experimenta usar esse comando com a outra box para despiste.

Se o problema continuar, envia-nos o teu número de conta ou NIF por mensagem privada, para podermos encaminhar a situação à nossa equipa técnica.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone