Não consigo cancelar SportTV / Benfica tv. Erro no pin mas o mesmo está correto

[psomb]

Boa noite ,
Gostaria de cancelar os ditos canais porém ao tentar e ao pedir me o pin, este não funciona. Sendo que nunca o troquei e nas definições , tirei o controlo parental usando o mesmo pin e este aí funcionou sem problemas.

A box é uma Play e gostaria de saber como posso fazer o cancelamento destes canais.

Já estou subscrito desde agosto logo não tem nada a haver com período mínimo.

Muito obrigado pela atenção

[Mayon_Vodafone]

Olá @psomb,

Como primeira sugestão, recomendamos experimentar também com o PIN 0000, por ser o PIN de predefinição da box. Caso se mantenha, estamos disponíveis para analisar e ajudar com a tua questão.

Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone