Boa noite,
Durante o dia de hoje contactei o apoio técnico da Vodafone, o qual me recomendaram a troca do SmartRouter 1 para o novo modelo, Smart Router 2, uma vez que sofria de várias quebras de sinal de Wi-Fi mesmo em equipamentos com alguma proximidade.
Para o fazer, teria de contactar o apoio ao cliente que seriam os únicos a poderem-me resolver esta situação.
Contactado o apoio ao cliente, sugerem-me uma nova fidelização mas que agravaria totalmente o valor pago mensalmente e as condições de serviço.
Acham que faz algum sentido piorar as condições de serviço e aumento de mensalidade quando o problema é exclusivamente da Vodafone?
De notar, que antes de efectuar a troca para o Smart Router 1 (implicada na nova fidelização), tinha um router Huwaei que já não sei qual o modelo, que funcionava com melhor qualidade que este último mencionado.
A minha pergunta é, faz sentido o cliente ficar prejudicado com esta situação toda?
Obrigado
Cumprimentos, Rui Pimentel
