Cobrança abusiva

[Cavalcantihenri]

reclamação relativamente à fatura de 65,82 €, cujo valor considero excessivo e injustificado face à qualidade e adequação do serviço prestado, sobretudo no que respeita ao roaming. Não aceito a aplicação de custos tão elevados por um serviço que não correspondeu às expectativas. É inaceitável que sejam cobrados valores tão elevados sem que exista uma correspondência clara com o serviço usufruído e sem informação suficientemente esclarecedora sobre os custos aplicados.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Cavalcantihenri,

Agradecemos o seu contacto.

Os custos aplicados a comunicações efetuadas em roaming podem ser consultados aqui.

Em todo o caso, queremos entender melhor o porquê do serviço não ter correspondido às suas expectativas.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos o código recebido por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone