Canais RF não funcionam.

[PauloLuis1967]

Desde a hora do almoço +-13h que não tenho canais RF em minha casa zona Alcobaça , gostaria de saber se a Vodafone sabe o que está a passar, todos os outros serviços estão a trabalhar.

Aguardo uma resposta da Vodafone.

Cumps . Paulo

[Carol_Vodafone]

Olá @PauloLuis1967,

De momento não temos a indicação de anomalias em sua região. Pedimos que antes de mais, reinicie o router e efetue os seguintes passos:

1º Desligar a box da energia;

2º Pressionar o botão de Reset e ligar novamente a Box. Não largar o botão de Reset;

3º Assim que aparecer na TV o segundo símbolo da Vodafone a preto e branco, largar o botão de Reset e aguardar que a Box efetue o seu boot inicial.

Se persistir, será necessário contactar o Suporte Técnico através do 16913 ou 911691300 das 7h às 2h.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Pode verificar como através deste vídeo.

Obrigada,

Carol_Vodafone