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Tv / Equipamentos

Bugs vBox+ 4K

Novo Utilizador
Boa noite, sou cliente vodafone há cerca de uma semana e desde a instalação do serviço que aparece no ecra da tv um quadrado ou retangulo negro no canto inferior. Já li aqui no forum que sr trata de um bug desta nova box. Agradeço resolução para esta situação já amplamente reportada, pois isto de andar constantemente a ligar e desligar a alimentação da box não tem pés nem cabeça para um serviço fibra que tem um custo de 35 euros mensais e tenho de desligar e ligar a box inumeras vezes para conseguir ver televisao srm o maldito retangulo. Aguardo informações. Obrigado
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Moderador

Olá @Victor19

 

Aconselhamos que reinicie os equipamentos e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Novo Utilizador
Pois, só que não são apenas os (imensos) bugs que têm feito desta nova box uma experiência penosa.

São mesmo as funcionalidades básicas que foram retiradas e que continuam sem saber se vão poder ser repostas ou não: ordenamento personalizado de canais, ocultação personalizada de canais, app/canal para Netflix, gravações automáticas devidamente "cortadas" com uma margem de segurança de um ou dois minutos no início e no fim como acontecia nas anteriores boxes (e em todas as boxes da concorrência), menu dedicado para gravações automáticas que permita ver todos os programas disponíveis de um único canal na semana, e muitas outras "pequenas" coisas que não podem ser atribuídas a bugs.

A menos que dêem uma grande volta à coisa, é objectivamente uma experiência muito inferior àquela que os clientes Vodafone conheciam e não parece haver grande vontade para a melhorar. O máximo que nos dizem é para esperarmos sentados que um dia os bugs mais graves poderão ser corrigidos. Não é suficiente.
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Novo Utilizador

- Demora 30 segundos (pelo menos) desde que se liga até surgir imagem na Tv. O botão ON na maior parte das vezes não é responsivo, a box teima em não ligar à primeira.
- Possuo um Splitter Gigabit que distribui os dados do cabo de rede que vem do router (no escritório) por outros aparelhos na sala (a Box 4K Vodafone, a Tv e a Playstation). A box só configura se estiver ligada diretamente ao router. Após esse passo, dá erros na ligação quando ligada ao splitter. Optei por configurar a ligação da box à rede usando o WiFi 5G em exclusivo, mesmo assim o funcionamento não é fluido. 
- Em termos de firmware, está muito pouco desenvolvida. Não dá para criar listas de canais nem inibir canais não subscritos. Fazer zapping é um pesadelo.
- As gravações automáticas aparecem cortadas, não contêm os programas na íntegra. 
- Nem tudo é mau, os comandos de voz têm a sua piada. E os canais 4k disponíveis em sinal aberto divertem. 

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Moderador

Olá @Paul0_Jose

 

A Vodafone trabalha todos os dias para a otimização e melhoria dos seus serviço. Os Bugs serão considerados para melhoria em futuras atualizações.

 

A nova vBox permite novas funcionalidades face à anterior, mas está em constante optimização e melhoria. Serão feitas constantes atualizações, para permitem que sejam integradas mais funcionalidades.


No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Sábio Junior

Olá @Paul0_Jose 

Menciona splitter, mas não quererá dizer switch?

Os problemas que refere com a falha da box quando ligada ao switch deverão dever-se ao facto desse switch não suportar IGMP Snooping V3.

Sugiro teste com um TP-Link TL-SG105E, note que tem mesmo que ser o que termina em E.

Sugiro ainda que use uma loja que facilite a devolução ou troca para o caso de ter que o fazer.

 

Quanto aos restantes problemas da vBox+ a Vodafone terá que resolver rapidamente todos os bugs que têm sido reportados pelos clientes.

Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
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Novo Utilizador

Sim, @Blue_Zee , um switch.
Vou confirmar, mas parece-me que é precisamente esse que tenho. 

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Sábio Junior

Estranharia se fosse um SG105E mas podemos estar perante uma dificuldade da própria vBox e não de comunicação.

Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
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Novo Utilizador

Também tenho alguns problemas com a nova box, alguns dos que já mencionou.

gravações com o final cortado, a boz por vezes nao arrancar devidamente (som sem imagem), sem ligação à rede wifi, não esconde canais especificou ou não subscritos, o acesso à lista de canais devia ser mais rápido.

A função kids, o pin devia bloquear o acesso à tv e nao apenas impedir de sair do KIDS.

Como se criam listas de conteudos?

Existem perfis? Na app existem.

Mas de resto as funcções estão muito boas!

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Novo Utilizador
Quanto ao zapping, quando no modo de lista de canais, pressione o P+ ou P- para saltar
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