Legendas ativadas sem explicação

[Lucho75]

Boas,
A minha box sem motivo aparente ativa legendas em canais sem eu fazer nada na box.

Neste momento desactivo no canal CNN Portugal e quando volto ao canal estão novamente ativadas.

Alguém tem este problema?

Esta VBoX é uma boa porcaria

[Mateus_Vodafone]

Olá @Lucho75,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço, compreendemos a necessidade de o ter operacional.

Sugerimos que reinicie o Router e a Box, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 
Caso persista, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível:
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo (pode consultá-lo na segunda página da fatura)
- Selecione Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico entre em contacto consigo.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone