Criação
Resposta
Solução
27-05-2020 11:55 AM - editado 27-05-2020 11:57 AM
Olá,
Tinha uma box antiga da vodafonte que funcionava perfeito com o comando universal R-NZ da samsung (nativo das tv's qled).
Agora tenho uma VBOX - SAGEMCOM Di362-UHD (1024/131074) (UI: 51.5714.1), o comando nao funciona com esta box (R-NZ)
Existe uma opçao para adicionar pelo modelo e marca mas tambem nao dá...
Alguma solução ou terei de voltar a pedir a box antiga (que até parece ter melhor qualidade que esta "4k")
em 27-05-2020 03:22 PM
Olá @jdsilvapereira,
Para verificar como emparelhar o seu comando com a Vbox, pedimos que aceda ao site.
Caso a dificuldade se mantenha, pedimos entre em contacto com o Suporte Tecnico- 16913.
Obrigado,
Jorge_Vodafone
em 27-05-2020 03:44 PM
Esses comandos sao para a versao PRO eu tenho a versao normal.
em 27-05-2020 04:11 PM
Olá @jdsilvapereira,
Nesse caso, será necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913.
Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
em 27-05-2020 11:09 PM
Para já fiz o inverso.
Utilizo o comando da VBOX para controlo total da TV.
Para emparelhar:
Botao "amarelo + OK" até piscar o LED, depois clicar no botao de power até desligar.
O comando VBOX tem um botao com um ecra na parte inferior, que me permite alternar entre a BOX e a TV.
Gosto mais da solução em que o comando nativo controla tudo, contudo nao é possivel pelo que vejo.
Cumprimentos,
João
em 27-05-2020 11:31 PM
Olá @jdsilvapereira,
Sendo a sua box uma das vbox, a informação que temos internamente é de que, o comando da box não suporta o controlo de televisores.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 27-05-2020 11:36 PM
Olá,
Essa informação está errada, pois é uma VBOX, modelo DI362-UHD hardware 1024/13074, está ligada numa tv Samsung Qled Serie 9 e funciona perfeitamente.
O problema está em nao conseguir fazer o inverso, controlar a box com o comando da TV.
em 27-05-2020 11:38 PM
A informação prestada trata-se de uma comunicação em técnica.
Pretendendo mais esclarecimentos, temos disponível o nosso Suporte Técnico - 16913.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 10-07-2020 06:01 PM
em 11-07-2020 09:33 AM