Vodafone TV não funciona no Google Chrome

[fabiomarques]

Boa tarde, quando tento aceder ao website da VodafoneTV (https://tv.vodafone.pt/) aparece a seguinte mensagem de erro: Unsupported browser. (WF052)

O Meu pc é um Mac e tenho o Google Chrome atualizado na versão mais recente (Versão 120.0.6099.216 (Compilação oficial) (x86_64))

Se tentar com o Safari, consigo sem problema algum, mas é bastante incomodo ter de usar um Browser diferente apenas para poder usufruir do serviço da VodafoneTV.

Gostaria de ver este problema resolvido o mais rapidamente possível, para assim poder usufruir de todas as funcionalidades da Vodafone que pago todos os meses.

Cumprimentos,

Fábio Marques

[DsB79]

Bom dia, tenho sistema operativo Linux Ubuntu e Firefox última versão como browser predefinido, tenho inclusive o DRM ativo no browser, por favor queiram explicar porquê que não dá para ver a tv a partir do browser, só porquê tenho sistema operativo Linux. Inclusive os cabos de ligação ao monitor respeitam as normas HDCP. Falem com os vossos tecnicos de suporte e perguntem qual a razão de o porquê de não ser suportado o sistema operativo Linux. Cumprimentos, Diogo Branco.

[Brunna_Vodafone]

Olá @DsB79,
Compreendemos a sua situação e lamentamos os inconvenientes causados.
De facto, a compatibilidade da app TV Vodafone com sistemas operativos como o Linux Ubuntu pode ser limitada. Segundo informações anteriores neste post, a Vodafone TV pode funcionar apenas em alguns sistemas e browsers. Isto pode dever-se a várias razões técnicas ou de licenciamento, e não é uma limitação exclusiva da Vodafone, pois outros serviços podem enfrentar desafios semelhantes nesse sistema operacional.

Recomendamos entrar em contacto direto com o nosso suporte técnico para obter uma resposta mais detalhada e específica sobre a compatibilidade da app TV Vodafone com o Linux Ubuntu. Eles poderão fornecer informações atualizadas, realizar os testes e talvez até soluções alternativas.
Esperamos que esta informação seja útil e que em breve possa desfrutar da TV Vodafone no seu browser. 
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[DsB79]

Bruna agradeço a resposta, no entanto já existem operadoras concorrentes que já conseguiram ultrapassar a situação. Obrigado, Diogo.

[ThPerry]

Já há solução para este problema, ou o serviço TV Vodafone continua a ser uma completa farsa?

[Brunna_Vodafone]

Olá @ThPerry, boa tarde.

Informamos que a aplicação da Vodafone TV é compatível com os seguintes browsers: Google Chrome 42 (ou superior), Microsoft Edge 12 (ou superior) e Firefox 42 (ou superior).
 

Se estiver a enfrentar dificuldades, sugerimos que contacte a nossa linha de suporte técnico para que a situação possa ser analisada pelos nossos especialistas. Recomendamos que esteja próximo dos seus equipamentos durante a análise.
 

Pode contactar via Chat TOBi, seguindo estes passos:

1. Introduza o seu número de telefone fixo.
2. Escreva: Dificuldades Fixo.
3. Valide o seu número de contribuinte fiscal (NIF) e código postal.
4. Selecione a sua morada.
Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. No final da interação com o nosso assistente automático, insira um número de contacto para que o Apoio Técnico lhe ligue de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, pode contactar diretamente o apoio técnico através dos números 16913 ou 911 691 300 (sujeito a taxação).

Esperamos que tenha a sua dificuldade resolvida com brevidade.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[ThPerry]

---

@Brunna_Vodafone  escreveu:

Olá @ThPerry, boa tarde.

Informamos que a aplicação da Vodafone TV é compatível com os seguintes browsers: Google Chrome 42 (ou superior), Microsoft Edge 12 (ou superior) e Firefox 42 (ou superior).
 

Brunna (seja bot, ou não), vocês estão a citar versões de browsers com 9 e 10 anos. Tenham um bocado de brio no vosso trabalho.

O Firefox 42 foi lançado há 9 anos, em 2015. Não seria altura de vocês mudarem a resposta automática? começa a ser exasperante lidar com vocês.

Nenhum desses browsers em MacOS abre a TV Vodafone. O browser que alegadamente não deveria funcionar é o Safari, mas funciona.

É assim tão difícil para uma empresa, supostamente, líder no mercado, conseguir resolver este problema, que outras empresas NUNCA O TIVERAM????