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Tv / Serviços

Box tv fibra, imagem intermitente.

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Novo Utilizador

Boa Tarde,

 

A minha box dá imagem com falhas temporárias. este problema acontece em todos canais ou menus.

Mesmo reiniciando a box o problema persistente.


Cumprimentos

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @JoelSimoes,

 

Uma vez que já reiniciou os equipamentos e a dificuldade mantém-se, será necessário o contacto com o suporte técnico. 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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