Boa noite,
Ontem fui contactado por uma vossa colaboradora a oferecer-me a renovação do vosso serviço pelo prazo de 2 anos nas seguintes condições, o que aceitei dada a minha confiança e satisfação até à data com o serviço da Vodafone.
Novo serviço oferecido.
- 140 Canais
- HBO durante 24 meses
- FOX+ durante 24 meses
- Net 500/100
- Troca da box atual por uma nova box (V BOX 4K)
- Voz fixa - Chamadas incluídas para a rede fixa e 31 destinos internacionais
- Preço: 36,90€ mensais
Curiosamente consultando as campanhas no vosso site, verifico que além das condições acima ainda dão uma oferta à escolha às novas adesões, nomeadamente:
1 mensalidade
1 TV Led de 32" por 59,9€
1 Super Wifi Extra
1 desconto extra de 2€/mês
Pergunto porque não tenho eu direito a esta oferta se estou a fazer um contrato novo (novo número de contrato) com a Vodafone com fidelização de 2 anos (exatamente a mesmas condições das novas adesões !!!)
A vodafone nem terá custos de instalação, apenas irá fazer a troca da box e alterar a velocidade da internet.
Como tal solicito que me sejam dadas as mesmas condições que as novas adesões, caso contrário terei que reavaliar a continuação ou não com a Vodafone dado ter 14 dias para renunciar ao contrato.
Além que não me parece muito correto da vossa parte a falta de consideração pelos vossos atuais clientes em comparação com os novos.
Fico a aguardar o vosso retorno.
Cumprimentos,
Rolando
