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Tv / Serviços

Cobrança indevida de HBO

EmanuelS
Visitante

Viva,

Estou em período de fidelização com oferta contratual de 24 meses HBO, no entanto verifiquei que desde a fatura de fevereiro me está a ser cobrada mensalidade pelo serviço, o que considero uma cobrança indevida. Já dei uma vista de olhos pelo fórum, e pelo que vejo são questões de ativação de serviço, coisa que do ponto de vista de cliente e utilizador nem sequer faz sentido, a Vodafone deveria ter garantido junto da HBO a migração dos clientes com a oferta contratual, sem que tivesse de existir alguma interação por parte do cliente.

E agora cancela-se uma conta, ativa-se outra conta e como fica em relação aos valores já cobrados?

 

Gostaria de saber como resolver a situação o mais rapidamente possível.

 

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1 RESPOSTA 1
Carol_Vodafone
Moderador

Olá @EmanuelS,

 

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Informamos que respondemos a sua questão por mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox

 

Obrigada,
Carol_Vodafone

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