Devido a toda esta situação relaciomada com a pandemia, decidi contratar o serviço de televisao internet e telefone da vodafone por telemovel acerca de uma semana atrás, e como tenho uma incapacidade comprovada por um atestado multiusos, pus a questao a vários funcionarios da linha 16912, visto que foi um bocado complicado tratar da adesão e todos me disseram que poderia ativar o serviço via telefone e posteriormente poderia entregar uma fotocopia do atestado multiusos e seria-me concedido um desconte de 25% o que equivale a cerca de 8 euros. E assim o fiz, ontem vieram fazer a instalação da fibra e do serviço como combinado, então hoje desloquei me a uma loja física da vodafone para me ser concedido o desconto do multiusos. Qual é a minha surpresa que quando ja estava a entregar o atestado e a funcionaria me diz que não me é possivel ser atribuido o desconto, que até é bastante significativo, pois o atestado tem data de validade, ou seja, daqui a quatro anos a minha incapacidade terá de ser reavaliada, e no entanto nao permitem associar ao contrato que tem apenas um periodo de fidelização de dois anos. Acho simplesmente inadmissivel o que estao a fazer ate mesmo porque ja contactei outras operadoras e toda dizem que aceitam o atestado para eu poder ter desconto na mensalidade desde que tenha uma validade superior a dois anos, periodo de fidelização. Assim, espero uma breve resposta de modo a me solucionarem o problema e aplicarem o desconto ou entao tenho um periodo de 14 dias para cancelar a adesao e aderir a outra operadora que me aplique o desconto tal como indica a lei.
Agradecido, Albino Costa
