Tv / Serviços

Refidelização

Boa noite,estou sem contrato há +de 3 meses, liguei para a linha de apoio ao cliente e só tinham como oferta os tarifários que estão no site mas sem o desconto que novos utilizadores tem direito. Esta situação é mesmo assim ou conseguem oferecer pelo...

Faturação errada

Boa tarde.Após renovação do serviço em 6/1/2021, recebo as faturas de janeiro e fevereiro com o valor acordado. Hoje recebo a fatura de março com um valor faturado superior, onde o valor do desconto dos serviços suplementares não corresponde ao acord...

Facturação Vodafone

Boa tarde, Já reportei a seguinte situação diversas vezes, quer por linha de apoio ao cliente quer por loja.Recebo no meu email facturação do serviço de um cliente que não é o meu.Tendo em conta que contém informação privada, já pedi diversas vezes p...

Processo de mudança de titularidade sem resposta

Boa tarde, No passado dia 19 de fevereiro, submeti os documentos necessários para a mudança de titularidade, recebi apenas o número de referência do processo e, até agora, nada mais. O número de referência é o 2-1SU28DF7. Podem verificar sff? Cumprim...

Alteração Serviço Tv Net Voz

Bom diaTenho um serviço tv net voz do qual já não estou fidelizada e gostaria de mudar para um novo plano. Como posso fazer essa alteração online , tendo em conta que preciso que todos os equipamentos sejam alterados pois a velocidade da ligação e o ...

Pacote Fibra 4Play Family com Net Móvel

Contratei no dia 24/11/2020 o Pacote “Family” com Net Móvel incluída.Na altura disseram-me que iam enviar um “contrato Padrão” ainda sem a constar a net móvel mas que posteriormente ia aparecer nos meus serviços.Desde então já telefonei à linha comer...

Erro 0.0 na Hbo em webOS

Bom dia, Aderi à vodafone a semana passada e usei com sucesso a Hbo na box e no computador. Contudo, estou a ter problemas a usar o serviço na minha smart tv LG com webOS com o erro 0.0 . Eu já tinha um número Yorn antes de ter o serviço TV/NET/Telef...

Cessação do contrato Vodafone

Venho por este meio expor a minha situação com a empresa Vodafone que, de todo, não tem sido agradável para resolver. Falo em nome da minha mãe pois o contrato está no nome dela e ela não sabe como lidar com a situação. O contrato de televisão, inter...

Resolvido! Oferta HBO a terminar antes do tempo

Bom dia,Em 18 de Setembro de 2020 fiz renovação de serviço convosco em que uma das ofertas é de 24 meses de HBO Portugal. No entanto recebi agora esta SMS:O periodo promocional HBO Portugal termina a 16 Mar. A partir desse dia, vai manter o acesso ao...

Demora inexplicável para transferência de morada do serviço

Fiz um pedido de transferência de morada do serviço que tenho por telefone por volta do dia 05/02/2021. Esta transferência de morada também inclui um upgrade substancial nos serviços, incluindo também televisão e telefones móveis. Entretanto até hoje...

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