APP Vodafone TV

[Por104922]

Hoje dia 11 de Abril às 13:30, acedi à app, seleciono um canal para ver tv e aparece ao selecionar qualquer canal a mensagem:

Não é possível reproduzir o conteúdo. Por favor tente de novo mais tarde. (WV1862)

[Por104922]

Boa tarde,

Reinstalei novamente aplicação no telemóvel  e dá  o erro MV1803, tento mudar de canal e acontece o mesmo, fiz reboot ao tlm (google pixel 8 pro) e dá o mesmo erro.

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Por104922.

Entendemos que estás a ter dificuldades na utilização da App Vodafone TV.

Sugerimos que limpes a cache da aplicação nas definições do teu equipamento, reinicies o smartphone e tentes novamente iniciar sessão.

Caso a dificuldade persista, teremos de encaminhar a situação para o nosso suporte técnico, que entrará em contacto contigo na segunda-feira. Se pretenderes essa opção, seleciona o meu perfil de moderadora, escolhe "Enviar mensagem privada" e envia o número do teu serviço, conta ou NIF, por favor.

Se desejares um contacto mais rápido, sugerimos que contactes o suporte técnico através do Chat TOBi ou, se preferires, através do número 911 691 300.

Obrigada,

Brunna_Vodafone

[Por104922]

Limpei a cache da aplicação, reiniciei o tlm e iniciei sessão, voltou a dar o mesmo erro. Já falei com os v. ST vão analisar a situação...

[Por104922]

Boa tarde,

Ontem reportei via telefone que ao aceder á app vodafone tv, dava msg de erro e não permitia aceder aos canais, contactado pelos serviços técnicos, não foi possível resolver o problema tendo informado que iriam estudar o problema. Hoje instalei a app num tlm samsung e acedi sem problemas à app, então lembrei de utilizando a IA do google 8 pro, coloquei o problema que estava acontecer   ao aceder a esta app,  a resposta foi esta que transcrevo "o erro MV1803 na app Vodafone TV é um problema conhecido de  autenticação e sincronização . Acontece quando o sistema da Vodafone, não valida corretamente o sue Google Pixel 8 pro como um ecran autorizado para reprodução", apresentando uma solução que é ir Àrea de Cliente, na TV Box, Gestão Equipamentos, Remover o dispositvo, no telemóvel fechar a aplicação e voltar a abri-la e é esta a solução para este erro, a app abriu e ao selecionar o canal passou a emitir o canal estando a funcionar perfeitamente.