Alteração de Tarifário

[cimp]

Boa tarde,
Estou a tentar alterar o meu tarifário Yorn 1Gb para Yorn 5Gb e não estou a conseguir, no final do processo na app aparece sempre uma mensagem de erro, e ligando para o 1276, diz que não é possível alterar.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @cimp, 

Existia um erro que não estava a permitir a mudança. 

Já corrigimos a situação.

Pedimos que faça nova tentativa para alterar. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[cimp]

Já alterei, muito obrigada!

[JoanaSilva18]

Estou a tentar alterar o meu tarifário Yorn 1Gb para Yorn 5Gb e não estou a conseguir, no final do processo na app aparece sempre "pagamentos em falta" e "foi impossível obter informações sobre a mudança de tarifário" e eu tenho o telemóvel carregado.

[Prag_Vodafone]

Olá  @JoanaSilva18,

Verificámos que o serviço se encontrava suspenso por falta de carregamento.

Fez o carregamento à poucos minutos.
Este pode demorar até ser processado.
Pedimos que teste alterar novamente dentro de 60 minutos.

Caso a dificuldade persista, poderemos efetuar a alteração por esta via.

Obrigado

Prag_Vodafone

[MiguelF29]

Bom dia, estou a ter algumas dificdades para alterar o meu tarifário de yorn X 5gb para yorn x 10gb já tentei por varias vezes, contudo dá sempre erro. Espero que me possam ajudar nesta questão.

[Anónimo]

Olá @MiguelF29,

Para alterar de tarifário, basta efetuar o pedido via My Vodafone, 1276, 16911 ou em Loja Vodafone.

É também necessário garantir o saldo suficiente para o debito da semanada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[Diogodias1]

Estou a tentar alterar o meu tarifário que é o Vodafone You para o Yorn X há algum tempo e não dá porque diz que tenho pagamentos em falta , preciso de ajuda , obrigado !

[Rute_Vodafone]

Olá @Diogodias1,

A alteração de tarifário apenas está disponível em serviços ativos, sendo necessário ter os valores do seu tarifário regularizados.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[diogodh]

Duas questoes
1 - se mudar de yorn xm para xl, posso posteriormente retornar ao xm ?
2 - se pedir a mudanca, ela efetua-se de imediato cobrando nova semanada ou espera pelo fim da semana que ainda decorre?