Olá @Filipagn,
Lamentamos a dificuldade que está a verificar com a utilização da App My Vodafone.
Para podermos ajudar, pode indicar os seus dado de Cliente Vodafone, por mensagem privada, por favor?
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Rosa_Vodafone