Carregamento não assumido

[richietmc]

Bom dia,

Efetuei um carregamento hoje para o meu nº 96*****28 hoje, dia 15/09 através da app do meu banco e continuo sem saldo no telemóvel e com o meu serviço desativo derivado a essa situação.

Peço que verifiquem com maior brevidade

Obrigado
Ricardo Carvalho

[Jvitor_Vodafone]

Olá @richietmc,

Como já realizaste o carregamento, como primeiro despiste pedimos que reinicies o equipamento e verifiques se a dificuldade é ultrapassada, por favor.

Caso a dificuldade persista, e por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Seria possível consultares o número de contacto associado à tua conta e enviares-nos, por mensagem privada, o código recebido, por favor?

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone