Carregamento não recebido

[turnusrare]

Ontem efetuei um carregamento de 5€, no entanto ainda não recebi o mesmo, e como consequência, não tenho comunicações. Gostava de saber como resolver

[Anónimo]

Olá @turnusrare, 

Pedimos que reinicie o equipamento e verifique se o carregamento já deu entrada. 

Caso a dificuldade persista, solicitamos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada, se o serviço não estiver identificado poderá confirmar PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

[Anita999]

Boa tarde, efetuei o carregamento do meu telemóvel hoje de manhã e até à data ainda não entrou nada no telemóvel, agradecia ajuda

[Anónimo]

Olá @Anita999

Para podermos verificar, indique-nos o seu número de telefone e PIN original ou PUK por mensagem privada. Caso o número esteja registado, necessitamos da confirmação do nome do titular e morada completa.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone