Carregamento

[Danielle3]

Boa noite, fiz um carregamento no dia 23 de abril, no valor de 10€ e hoje, dia 27 o mesmo ainda não entrou, estou neste momento em Espanha e preciso mesmo de ter ligação à internet, já reiniciei o telemóvel e mesmo assim não entra. Ajuda por favor

[Susan_Vodafone]

Olá @Danielle3,

Estamos aqui para lhe prestar apoio. 🙂

Para forçar um registo na rede, pedimos que realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Como está em Espanha, poderá ligar-se a uma destas operadoras: Xfera Móviles, Vodafone, France Telecom España ou Telefonica Móviles. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel e comprovativo do carregamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Poderá anexar a fotografia do comprovativo da seguinte maneira:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias";

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Obrigada,
Susan_Vodafone