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Yorn

Consumos

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Boa tarde,

 

A minha filha possui este tarifário e pela primeira vez existiu um consumo excessivo, nomeadamente de 18€ em 8 dias. Gostaria de saber como posso aceder ao detalhe deste consumo para que lhe possa explicar a causa.

 

Obrigado

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5 RESPOSTAS 5
Moderador

Olá @FJE,

 

Toda a informação relativa a consumos e comunicações pode ser verificada através da App My Vodafone.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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Olá Rute,

 

No caso deste equipamento/tarifário não está registado no MyVodafone, se o registar agora poderei aceder a informação/registos históricos?

 

Obrigado

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Moderador

Olá @FJE,

 

Após efetuar o registo, poderá verificar toda essa informação.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

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Novo Utilizador
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Olá Rute,

 

Após registo a forma de aceder ao histórico será via activação da factura electrónica? Estou a tentar fazê-lo mas ocorre uma falha no pedido e não consigo.

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Moderador

Olá @FJE,

 

Sendo um número pós-pago poderá verificar essa informação no detalhe da sua fatura (se esta opção estiver ativa) ou acedendo através do número de telefone em questão e consultando as comunicações realizadas nos últimos 60 dias.

 

Poderá aceder ao Menu Faturas e Pagamentos ou Faturas e Consumos ou Consumos >> Últimas Comunicações

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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