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Yorn

Débito no saldo incorreto

sofscunha
Novo Utilizador
Bom dia, Ontem reparei que me debitaram 4,99€ do meu saldo. Nos movimentos diz que foi "comunicações", mas é impossível. Podem verificar, por favor? Muito Obrigado.
Cumprimentos,
Sofia Cunha
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3 RESPOSTAS 3
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @sofscunha,

 

O débito é referente a uma compra na app iTunes.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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sofscunha
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Mas eu não fiz nenhuma compra. Quando comprei este telemóvel vinha com uma subscrição grátis acho que era do apple arcade durante 3 meses, só se foi isso e agora cobraram-me para renovar, mas eu nem uso esse serviço. Dá para cancelar a subscrição e fazerem o reembolso do dinheiro?

Muito Obrigado.

Cumprimentos,
Sofia Cunha
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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @sofscunha,

 

Este tipo de compras tem de ser feito pelo Cliente, a Vodafone não tem qualquer intervenção nesse sentido, é apenas um método de pagamento.

Deverá contactar a Apple para mais informações.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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