Erro na mudança de tarifário

[pedrocarmo21]

O meu número fez a portabilidade hoje para este cartão e quando pedi a portabilidade disseram-me que teria de ativar o cartão quando o começasse a usar respondendo sim a uma msg que iria receber, não recebi mensagem nenhuma e fui tentar alterar o tarifário para o yorn x1gb, cerca de 10 minutos depois responder sim a mensagem que recebi, recebi isto "Yorn X: Ocorreu um erro ao processar o teu pedido. Por favor responde com SIM para tentar novamente." Respondi sim mas acabei por receber a mesma mensagem de erro, liguei ao 1276 para mudar de tarifário e quando tentei selecionar o yornx 1gb disse que não podia pois já era o tarifário que estava a utilizar, o dinheiro já foi retirado do cartão mas não tenho acesso ao tarifário

[JoãoR_Vodafone]

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JoãoR_Vodafone