Não recebi Shakes

[CarlaMCastro]

Bom dia, no dia 28/07/2018 fiz um carregamento de 25€ e também foi debitado o custo semanal relativamente ao meu tarifário.

Recebi 2 SMS a informar que recebi 5 e 2 shakes referentes aos respetivos débitos.

Ao aceder através da aplicação My Vodafone, o portal estava com erro o que não me permitiu entrar no shake.

Já passaram 2 dias e o portal já está operacional (muito, muito lento mas operacional), no entanto continuo com 0 shakes.

Gostaria que verificassem esta situação e disponibilizassem os shakes a que tenho direito.

Obrigada

[Anónimo]

Olá @CarlaMCastro,    

O processo de análise relativo à dificuldade apresentada pelo Yorn Shake it ainda não está concluído, pelo que pedimos que continue a aguardar.  

Obrigado,

André_Vodafone 

[CarlaMCastro]

Bom dia,

Continuo sem receber os shakes referentes ao débito semanal.

De lembrar que ainda não recebi os 5 shakes do carregamento que efetuei.

Além desta questão, vocês deveriam ponderar o melhoramento do yorn shake it.

A aplicação é muito demorada, tendo que esperar cerca de 5 minutos para abrir, isto quando não bloqueia.

Sem mais de momento, fico a aguardar.

[Anónimo]

Olá @CarlaMCastro

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BrunoC_Vodafone