Não recebi carregamento no telemóvel

[ricardo_carmo]

Boa noite.
Estou com o seguinte problema, fui ao multibanco carregar o telemóvel de manhã e ainda não recebi a mensagem do carregamento, nem o dinheiro está no cartão ainda... Já reiniciei o telemóvel várias vezes e tudo e nada, gostaria de saber o que posso fazer para receber o dinheiro do carregamento, obrigado

[Anónimo]

Olá @ricardo_carmo,

Tendo passado mais de 8h precisamos que nos envie por mensagem privada, o comprovativo do carregamento, 

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone