Pagamento duplo de prestação semanal

[Guiandrade]

Boa tarde,

Ontem, após receber o aviso de terem retirado 1 euro para poder comunicar mais um dia, alterei o meu tarifário Yorn do X 5 GB para o X 1GB. No entanto hoje verifiquei que me foram cobrados os valores semanais de ambos os tarifários. Gostaria de saber se podem resolver-me esta questão.

Muito obrigado pela ajuda!

[Rute_Vodafone]

Olá  @Guiandrade,

A alteração de tarifário apenas está disponível se o serviço tiver o pagamento do tarifário regularizado. Mesmo que tenha efetuado a alteração antes de efetuar o carregamento, é sempre retirado o valor do tarifário atual para regularização e posteriormente efetuada a alteração e retirado o valor correspondente ao novo tarifário.

Obrigada,

Rute_Vodafone