Prémios Yorn Shake It não entregues e cartas removidas

[leoferreira]

Boa tarde,
A Vodafone começou agora um novo passatempo Yorn Shake It e eu ainda continuo à espera que me seja enviado o prémio que ganhei há cerca de 3 meses (garrafa térmica) e nunca cheguei a receber de volta a Wild Card que a app me "roubou".

Obtive essa Wild Card ao trocar 24 cartas, o que me preencheu totalmente uma das colunas, mas depois fiquei sem a mesma e sem as 24 cartas que dei à troca. Já reclamei anteriormente por outros meios sobre estas duas questões (assim como acerca das falhas constantes da app) e nunca obtive resposta. É péssimo que uma pessoa perca tempo com o passatempo e faça carregamentos avultados para ganhar Shakes, mas que depois não exista um funcionamento correcto ou uma linha de apoio à resolução de problemas.

Se o brinde em questão estava fora de stock ou com outro problema qualquer, deveriam informar e dar uma solução alternativa.

Fico a aguardar uma resposta desta vez,
obrigado, saudações

[BrunoF_Vodafone]

@leoferreira

Não temos registo da comunicação relativamente à perda da wildcard.

Sempre que essa situação ocorre, para que possa resgatar a WildCard deverá aceder ao menu "O meu perfil" e clicar no contador que surge ou selecionando a opção Prémios.

Contudo, uma vez que a colecção já terminou, não será possível esse resgate.

Relativamente à garrafa, para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos uma mensagem privada com a morada completa de entrega.

Obrigado

Brunof_Vodafone