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Yorn

Premio Shake it

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Novo Utilizador
Bom Dia,
Recebi um prémio de 5Gb por 3 dias no shake it contudo continua a descontar do Plafond do tarifário os Gb e realmente não recebi a mensagem que estava ativa mas na app aparece que ganhei e deveria estar ativo.

Podem verificar?
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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @CarlosGanhao,

 

A atribuição de prémios de comunicações pode demorar 24h a ficar ativado sendo que, ao não verificar o pacote ativo no My Vodafone é necessário que nos reporte.

 

Verificamos que o aditivo não se encontrava atribuído pelo que, procedemos a essa ativação.

 

Poderá consultar esta informação na app My Vodafone em Os Meus Produtos e Serviços.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior
Comigo aconteceu exatamente o mesmo, já passou 1 dia e meio e nada
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Moderador

Olá @ninoska,

De modo a que seja possível verificar, indique-nos por mensagem privada:

 

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK
 

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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