Agradecemos pelo feedback é com agrado que verificamos que ficou resolvido.
Sim, esta carta apenas é referente à primeira situação que nos reportou, estando a segunda ainda aguardar que seja resolvida. Infelizmente existiram e ainda existem dificuldades nesse sentido estando a área responsável informada nesse sentido e a trabalhar para que este erro seja ultrapassado, mas ainda sem previsão para tal.
No nosso caso e neste momento, quando algum Cliente nos indica ter dificuldades na troca de cartas pela Wild Card, informamos de que apesar de ter ocorrido um erro o prémio encontra-se no respetivo separador aguardar que seja resgatado.
Posto isto, pedimos que aguarde, novamente.
Obrigada,
Marta_Vodafone
