Problemas com saldo e prémio

[TiredScientist]

Boa noite,

Além de me terem tirado os 2,75€ do meu tarifário esta sexta-feira, também me tiraram mais dinheiro hoje, pois eu tinha outros 2,75€ (ou até mais um pouco, se não estou em erro) de saldo (já a contar para o meu próximo débito a dia 29/10/22), e neste momento só tenho 2,25€.
E ainda surgiu outra situação, no Yorn Shake It ganhei um prémio que consiste em experimentar o tarifário yorn de 5GB durante 1 mês pelo mesmo preço do meu tarifário atual (2,75€), e agora fui à app da My Vodafone, e estão-me a dizer que me vão cobrar 3,99€ no próximo débito semanal, e não foi isso que estava nos termos e condições do prémio.

Por favor, resolvam ambas as situações...

Muito obrigado.

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

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Rodolf_Vodafone