Retirar-me 3.99€ do nd

[Sarritzu]

Isto aqui ja e a 2 ou 3 vez que acontece eu tive 1 semana o telemovel desligo mas carreguei a msm com 15.00 euros e tiram-me 2.75 da renovaçao agr liguei o telempvel e so tenho 6 €e tal 

Quero que me devolvam o dinheiro porque eu nao fiz nenhuma comunicaçao 

[Marta_Vodafone]

Olá @Sarritzu,

A ausência de saldo pode estar dependente de várias situações, como por exemplo ter algum serviço extra ativado.

Informamos que pode controlar os seus consumos no My Vodafone via PC no menu Últimas Comunicações.

Para que possamos verificar, pedimos que nos indique por mensagem privada o seu número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço não estiver identificado na Vodafone, PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Pedro_gijo]

Boas estao a tirar 3.99 a cada vez que carrego o telemóvel e não fiz comunicações nem estou subscrito em nada.

[Rute_Vodafone]

Olá @Pedro_gijo,

Não temos indicação de nenhuma taxação de 3,99€. Após carregamento apenas lhe foi debitada a taxa de carregamento assistido e o custo semanal do seu tarifário.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[SaPiNhO1]

Boas, por semana tiram me 3,99€ queria saber o porquê e se seria possível retirar!
Aguardo resposta