Roaming - Débito em Saldo YORN

[TeresaSantos]

Bom DIa, 

Sou Yorn X e estou a viver no estrangeiro (Bratislava - Eslovaquia) raramente uso os dados móveis mas, ontem e hoje liguei-os pq precisava e descontaram-me cerca de 6€ do saldo. 

O que não faz sentido porque ainda tinha a totalidade dos 500 mb por utilizar. 

Já colegas meus se tinham queixado que estavam a descontar dinheiro por dados em roaming. 

Passa-se alguma coisa ? Mudou alguma regulação em relação aos dados em roaming?

Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @TeresaSantos

O país em questão pertence aos países do Espaço Económico Europeu, tendo nesse caso acesso ao plafond de Roaming.

Caso o consumo em roaming e presença no Espaço Economico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do EEE (>50%), nos últimos 4 meses, a Yorn reserva-se ao direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em roaming no EEE: 
- €0,032/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo. 
- €0,01/SMS, para cada SMS enviado 
- €0,0045/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Contudo para que possamos confirmar a questão, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone