Olá @rcsilva1,
Indique-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Juntamente com email associado às contas, marca e modelo de equipamento e user\nickname.
Obrigada,
Marta_Vodafone