Trocar tarifário Yorn

[Jmr4581]

bom dia
há 2 meses fiz uma portabilidade,no entanto o vosso colaborador,visto que iria ter 2 meses de gratuidade , colocou me com o tarifário mais elevado,coisa que eu não preciso.
Disse que entretanto passado a gratuidade eu conseguia trocar para o que queria.
Já andei à procura na aplicação,mas não encontro como fazer.
Alguém me ajuda?
Obrigada

[Anónimo]

Olá @Jmr4581,

Terá sido ativado o plano Yorn X 10GB +25 anos, este tarifário não permite alterações. Para que possamos, dar seguimento ao seu pedido de alteração terá de ter até 25 anos ou ser estudante, pelo que precisamos que nos envie por mensagem privada um destes documentos, mais o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK e o plano pretendido.

Obrigada,

Marta_Vodafone