Wildcard Shake It

[MadalenaCapucho]

Boa Tarde,
Eu tinha 25 cartas repetidas e optei por substituir por uma wildcard. Quando foi a escolher a carta que queria, cliquei na mesma, ia para confirmar, mas acabou tudo por desaparecer.
Portanto, fiquei sem wildcard e sem as cartas repetidas.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @MadalenaCapucho, 

Após análise, verificamos que a WildCard está disponível para trocar por uma carta. 

Sugerimos que reinicie a App e consulte se não tem nenhum prémio a resgatar. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[MadalenaCapucho]

Bom dia,

Continuo sem conseguir... A carta não está em lado nenhum, logo não a consigo trocar

[Prag_Vodafone]

Olá @MadalenaCapucho,

Temos registo que a troca foi efetuada com sucesso.
Confirme se já não está na caderneta.

Obrigado

Prag_Vodafone

 

[MadalenaCapucho]

Bom dia,
Esse é o problema... Diz que eu já troquei mas eu não cliquei em carta nenhuma para substituir pela wildcard.

[Anónimo]

Olá @MadalenaCapucho,

Escalámos esta situação internamente para que o departamento responsável possa analisar o exposto.
Pedimos que aguarde pela resolução, será dada num prazo máximo de 72h.

Obrigada,

Marta_Vodafone