Yorn X para mais 25 anos

[PedroBatista]

Bom dia,

Como v/ cliente há mais de 20 anos e com 3 cartões em uso na familia, 1 dos quais yorn X, não posso deixar de mostrar a minha insatisfação por não terem em consideração o facto de ser v/ cliente fidelizado. Todos nós procuramos alternativas mais em conta quanto aos nossos gastos, sejam eles com comunicações ou não. Todos os dias somo bombardeados com publicidades ou contactos diretos entre operadoras e clientes para subscrever novos produtos ou tarifários mas o que de facto me deixa de facto chateado é que a unica vez que peço um "favor" à vodafone, sim porque das outras vezes sou sempre contactado por vocês para me proporem algo e que no final, se aceitar, ficaria sempre a pagar mais, certo é que me dizem NÃO. Tenho mais de 25 anos, tenho 2 filhos e só um ainda não tem telemovel, todos somos clientes vodafone, peço para alterar o meus tarifário para o YORN X e sem mais demora dizem-me não!!! Eu sou fiel à marca VODAFONE mas num instante deixarei de ser, terei de rever a minha politica de fidelização porque afinal ser ou não um cliente com muitos anos de nada vale. Pra terminar, gostava de ser YORN X (5Gb) mas dá para entender que não há abertura da Vodafone para tal e que  por isso provavelmente irá ficar sem 3 clientes... 

[Anónimo]

Olá @PedroBatista,

O plano Yorn foi pensado e criado para um segmento de Clientes Vodafone, sendo necessário respeitar as condições de adesão, idade até aos 25 anos ou estudantes.

Garantimos que a Vodafone está atenta ao mercado como ao feedback de todos os Clientes e trabalha diariamente de forma a poder apresentar os melhores produtos e serviços.

De momento, não temos qualquer previsão nem informação que lhe possamos dar sobre alterações dentro do plano Yorn X. Sugerimos que consulte o nosso plano Vodafone You, o mesmo incluí apps, min e sms para todas as redes.

Para mais informações temos disponível a linha 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[PedroBatista]

Boa tarde. Que resposta tão previsível. Não, não vou ver o plano Vodafone You, e já agora poderia ter-me questionado qual o meu plano atual para não me estar a propor uma alternativa igual à que tenho atualmente, vou sim procurar alternativas noutras redes já que é melhor ser um novo cliente do que manter os fidelizados.

[Anónimo]

Olá @PedroBatista

A Vodafone tem sempre vários tarifários distintos na sua oferta móvel, conforme as necessidades dos nossos Clientes. Existem também sempre planos promocionais que podem ser propostos em campanhas especificas, algo que pode confirmar ligando para o número gratuito 16911.

No que respeita ao Yorn X, é a único tarifário com limitações de acesso, sendo exclusivo a menores de 25 anos ou estudantes. Recordamos que a ativação deste plano é feita pelo site Yorn, sendo obrigatório que indique os dados de CC de forma a ser validada a idade. Não implica que o titular do CC seja o mesmo do número. Aproveitamos para indicar que este tarifário esteve durante muito tempo disponível para adesões sem limitações, permitindo que existam muitos Clientes com mais de 25 anos que tenham este tarifário.

Sugerimos o Vodafone You devido à questão do plafond de Internet incluído, por ser único nas condições que disponibiliza.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[hugors]

Pedro, faça como eu. Ligue para o apoio de clientes e diga que vai mudar para a WTF pois arranjam-lhe o tarifário como se tivesse menos de 25 anos. Faça uma pergunta qualquer sobre o código do seu cartão de tlm para a portabilidade. Aí vão passá-lo para a retenção e vão dizer-lhe que é um cliente especial e pardais ao cesto... Vão dizer que não querem que mude de rede... Aí dão-lhe o tarifário +25 que tem as mesmas condições do -25...
Faça isso, não ligue aos fincionários aqui do fórum, apenas lhe dão respostas tipo... Eu tenho esse tarifário desde Setembro e tenho 38 anos...

[Anónimo]

Olá @hugors

A Vodafone teve disponível o Yorn X +25, atualmente apenas temos o tarifário para estudantes ou para menores de 25 anos.

Sempre que é apresentada uma campanha ao Cliente é com base no seu atual serviço e nas ofertas comerciais em vigor.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[jviana]

Igual, sou cliente da Vodafone desde que era Telecel, na altura com o nr 9172300.

Quando surgiu a Optimus não me ofereceram melhores condições. Mudei para a Optimus.

Agora sou cliente Vodafone RED há uns bons anos com 3 numeros  chegaram a ser 4, ao renegociar o contrato para mais 24 meses propõe-me um aumento de 15%, uma palhaçada. É claro que vou deixar de ser cliente Vodafone de novo... 

[JoãoR_Vodafone]

Olá @jviana, 

As propostas de refidelização, apresentadas ao Cliente Vodafone, seja esta em loja ou telefonicamente, tem por base a campanha atual.

A oferta comercial Vodafone encontra-se em constante mudança, visando sempre ir de encontro às necessidades dos nossos clientes.

Para podermos apresentar a nossa melhor proposta, pode ligar gratuitamente a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone