No dia 09/12/2025, pelas 15:30, dirigi-me à loja Vodafone do Strada Outlet onde realizei uma pré-reserva de um iPhone 17 Pro Max 256 GB, tendo efetuado o pagamento do valor de 449,90 €.
No momento da pré-reserva, fui informado de que seria contactado nos dias 12 ou 15/12 para proceder ao levantamento do equipamento.
Até à presente data não recebi qualquer chamada, SMS ou email, nem qualquer atualização sobre o estado da minha encomenda.
A situação torna-se ainda mais urgente, pois no dia 24/12 irei viajar para fora do país, permanecendo ausente por cerca de 20 dias, o que inviabiliza qualquer contacto ou levantamento posterior caso o atraso continue.
Considero esta falta de comunicação inaceitável, sobretudo após o pagamento já efetuado, e solicito que a situação seja resolvida com a máxima urgência, seja através:
• da confirmação imediata da disponibilidade do equipamento, ou
• de uma solução alternativa clara antes da data da minha viagem.
Aguardo um contacto célere por parte da Vodafone para regularizar esta situação.
Obrigado.
