Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

[afrpinto]

Caros Senhores,

Passei de Iphone 13 para Iphone 16.

Aderi ao E-Sim, que ficou ativado e a funcionar recebendo e enviando SMS, inclusive do I-Gov.

No entanto não consigo receber a SMS do MBway, que que passa.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @afrpinto,

Num cenário de alteração no cartão, a reposição total do serviço em rede poderá demorar até 36 horas. 

Caso já tenha ultrapassado essas 36 horas, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[afrpinto]

O problema somente foi resolvido com a colaboração da mbway. A Vodafone nada resolveu.

[BrunoF_Vodafone]

@afrpinto 

Lamentamos a insatisfação.

Na mensagem privada, sugerimos que verificasse o estado do eSIM como despiste, contudo ao existir ainda a dificuldade, seria necessário responder-nos à mensagem com as informações lá solicitas para que fosse possível reportar internamente e até ao momento não tivemos uma resposta.

Ficamos no entanto contentes por saber que a dificuldade foi já ultrapassada e já consegue receber a SMS.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[afrpinto]

No iphone 16, com o número *********, com esim ainda nao recebe SMS do mbway. Tambem perde a rede com facilidade deixando de ter dados, se calhar tenho de voltar a cartao sim. 
NIF *********

[Jvitor_Vodafone]

Olá @afrpinto,

Editamos a sua mensagem para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone