Olá @afrpinto,
Num cenário de alteração no cartão, a reposição total do serviço em rede poderá demorar até 36 horas.
Caso já tenha ultrapassado essas 36 horas, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
Lamentamos a insatisfação.
Na mensagem privada, sugerimos que verificasse o estado do eSIM como despiste, contudo ao existir ainda a dificuldade, seria necessário responder-nos à mensagem com as informações lá solicitas para que fosse possível reportar internamente e até ao momento não tivemos uma resposta.
Ficamos no entanto contentes por saber que a dificuldade foi já ultrapassada e já consegue receber a SMS.
Obrigado
Brunof_Vodafone
Olá @afrpinto,
Editamos a sua mensagem para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
