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App TV Vodafone não funciona com a internet do serviço fixo TV Net Voz da Vodafone

teresahim
Contribuinte
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Boa tarde,
Já gastei 7 euros numa chamada para o apoio técnico e sem resolução. Supostamente deverei ter um contacto em 24h. Entretanto, continuo sem compreender o incompreensível!
Este fim de semana a minha app tv vodafone deixou de funcionar no sítio onde tenho instalado o meu serviço fixo de TV net voz da Vodafone. No entanto, não tenho mais algum problema de internet com outras apps, browsers, etc, e com dados móveis e através de Wi-Fi de outros operadores a App TV Vodafone funciona maravilhosamente, mas já com o serviço da própria operadora não!
Alguém já teve um problema destes?
Agradeço a ajuda
Obrigada
Teresa Pires
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