Boa tarde, 

     Quando estou a ver televisão ou a ligo as vezes aparece uma mensagem a dizer "Não é possivel realizar a operação. Por favor tente de novo mais tarde. (403)"  continuar...

e as vezes a imagem fica com um risco (nem sempre no mesmo sitio) como se a imagem fica-se dividida em dois. mas só acontece no hdmi1 onde está a box ligada quando mudo para a playstation por exemplo fica boa... 

já trocei a box para o hdm2 e acontece o mesmo... (poderia ser da entrada hdmi1) mas não...

Alguem sabe o porque do erro 403 e o problema da imagem? é que acaba por ser chato isto acontecer quando estamos a ver um filme ou televisão.

Como posso resolver a situação, para deixar de aparecer este erro? 

obrigado