Foi-me cobrado um Pacote Extra, com 100 MB, sendo que o mesmo nunca foi solicitado e  que  no telemóvel em questão nem sequer é utilizada a Internet.

Gostaria de uma explicação para o fato de me estarem a cobrar pacotes não solicitados, bem como de uma alternativa para evitar que este episódio desagradável se volte a repetir, voltando a frisar que nunca possui pacote de dados para internet porque não a uso no telemóvel.

Com os melhores cumprimentos,