Este mês, o Spotify está a consumir dados do pacote geral de MB, e posso comprová-lo através dos contadores nativos do telefone. Fui indevidamente cobrado por uma Tarifa Extra (1.99€). Contactei o Apoio a Clientes, e desloquei-me à loja do NorteShopping. Devolveram-me o valor, disseram-me que iriam investigar a situação, e sugeriram-me a seguinte solução: "Trocar pontos Clube Viva por um pacote adicional de 500 MB, para não ficar sem internet até ao final do mês". Aceitei, e surpreendentemente esses mesmos 500 MB não foram aplicados... Na utilização seguinte do Spotify com dados móveis, hoje, uma nova tarifa extra foi cobrada.
Espero seriamente que a Vodafone resolva rápidamente esta situação e apresente a devida compensação.
Atentamente,
João Bernardino
