Boa noite.

Pela segunda vez consecutiva não efetuaram débito direto na minha entidade bancária e optaram por enviar dados para pagamento por multibanco.

Acontece que nunca a minha conta esteve sem provimento nem o banco me informou de que não efectuou o pagamento. A autorização de débito direto encontra-se ativa e válida em tempo e valores.

Descobri que cobram um pequeno valor por atraso de pagamento, o e-mail de envio de referencia multibanco não recebe resposta, não há outro e-mail conhecido, a chamada é paga e provávelmente demorada... já parece uma teoria da conspiração.

Como solucionar sem mais gastos por favor?

E quanto à devolução dos valores pagos pelo atraso provocado pela Vodafone, como devo proceder?

Posso passar depois destes anos todos a correr bem para pagamento por referencia multibanco?

Desde já agradecido.