Exmos. Senhores

Sou vossa cliente desde o passado dia 15/09. Uma das condições do contrato foi a oferta dos canais HBO e FOX+ pelo período de fidelização.
Aquando da instalação informaram-nos como deveríamos proceder para a activação dos dois canais. Qual não foi a minha surpresa quando ontem recebi duas mensagens a informar a desactivação dos dois canais. Enviei mail para o telemarketing que me disse que a questão da FOX+ se deveu a um erro interno e que iriam proceder à sua regularização mas que o HBO estaria activo. Pois bem, não está e na consulta da minha conta na aplicação "MYVODAFONE" também não consta este canal.
Agradeço a vossa análise e correspondente ajuda para a rectificação desta situação.
Atentamente
MVareiro